[email protected] op 28 december 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Wat jammer dat het niet lukt om het wachtwoord en het e-mailadres van uw account te veranderen. Wilt u uw postcode, huisnummer, geboortedatum en het juiste e-mailadres naar het volgende e-mailadres toesturen: [email protected]. Dan kunnen wij u een e-mail...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn e-mailadres en wachtwoord bij Wehkamp te wijzigen, maar zonder succes. Ondanks meerdere pogingen blijft het oude account bestaan, wat frustratie en ontevredenheid over de service veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is gewoon vreselijk! Probeer al na 100 pogingen mijn mailadres en wachtwoord te veranderen, maar iedere keer lukt het niet.
Ze zeggen dan dat er een account is, maar die wil ik juist weg halen en m’n nieuwe aan Wehkamp koppelen.
HELP IK WEET HET NIET MEER!!!
Vind het slechte service.
Dat ze het oude mailadres eruit halen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2022 om 21:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
