Mijn Klacht:
Ik heb op zondag een laptop besteld bij de wehkamp, zoals op hun site overal vermeld staat is de laptop mits voor 22.00 uur (op werkdagen) besteld de volgende dag in huis. ik verwachtte de laptop dus dinsdag. de laptop zou aankomen tussen 12 en 18 uur (ook lekker vaag weer). ik blijf dus de hele dag thuis om op mijn laptop te wachten. rond een uur of 4 zie ik de bezorger stoppen voor mijn huis, maar na wat te zoeken in zijn auto rijd hij gewoon vrolijk weer weg. blijkt dus dat hij het pakketje vergeten was en in plaats van even aan te bellen om de situatie uit te leggen smeert ie m gewoon. dus ik meteen de wehkamp bellen blijkt dat mijn pakketje vermist is en ze hebben geen idee waar het nu is, als het eind van de week er nog niet was moest ik maar terugbellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag gewoon meer duidelijkheid willen, kijk het kan best dat een pakketje zoek raakt maar dat ik er dan zelf achteraan moet gaan bellen vind ik echt belachelijk. Ik vind dit getuigen van weinig respect naar de klanten want ik moet maar thuis zitten wachten en zou kunnen er allemaal niks aan doen.
laat ze lekker een track and trace service installeren daar, dan is dat pakketje nooit meer kwijt en weet ik ook waar ik aan toe ben. ik vind het zeer amateuristisch
