Klacht: Levering geweigerd.

Niemand2010 op 05 juli 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet is bezorgd. Heeft u inmiddels het retourbedrag ontvangen? Anders kijken wij graag met u mee om te zien of we meer voor u kunnen betekenen. Wilt u hiervoor uw klantnummer...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 juli 2022

Een klant heeft op 18 juli 2022 een riem en jurk besteld bij Wehkamp, met levering op 20 juli 2022. De levering werd echter door Wehkamp geweigerd zonder duidelijke reden, terwijl het pakket nooit in het DHL-depot is aangekomen. De klant is ontevreden over de afhandeling en eist een terugbetaling uiterlijk op 23 juli 2022.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 18-07-2022 een riem en een jurk besteld netjes via bankieren betaald en levering gekozen op 20-07-2022 in de avond, na een avond wachten kom ik er achter dat het pakje door Wehkamp is geweigerd op 1 of andere manier dus ik heb gebeld om te weten waarom want ik heb niks geweigerd sterker nog hij is hier nooit in dhl depo aangekomen. Ik kreeg als reactie dat ze niet weten waarom en dat ik maar moet wachten met het bedrag retour te ontvangen.. het is echt absurd dat je bestelling plaatst en via online bankieren netjes betaald vervolgens beslist Wehkamp om het pakje te weigeren… Ik ga hier ook nooit meer wat bestellen en ik wil uiterlijk op 23-07-2022 het bedrag terug op mijn rekening zien !

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor 23-07-2022

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 juli 2022 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Niemand2010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM