mamavan3d op 09 april 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Gelukkit is het pakketje toch geleverd: dus nog op tijd voor het feest.
Een klant heeft op een avond kleding besteld bij Wehkamp, met de verwachting deze de volgende dag voor 12 uur te ontvangen. Op de dag van levering, rond 15:30, was de bestelling echter nog niet aangekomen, waardoor de klant overwoog naar de winkel te gaan voor alternatieven. De klacht is inmiddels opgelost.
Moest nog kleding voor een feest hebben dus dacht bestel bij wehkamp heb ik het de volgende dag in huis.
Dus s’avonds om 8 uur besteld de levering zou zijn zaterdag voor 12 uur. Het is inmiddels 15:30 en denk dat ik zo nog maar even naar de winkel ga want heb niet het idee dat ik anders morgen wat nieuws heb om aantetrekken.
Mijn kleding nog geleverd vandaag en anders de bezorgkosten niet betallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2012 om 16:35 geantwoord
Gelukkit is het pakketje toch geleverd: dus nog op tijd voor het feest.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
