Mijn Klacht:
Amerikaanse koelkast niet meegenomen omdat het niet zou passen maar ik heb zelf de koelkast neergezet zonder moeite….weigeren om mee tenemen….schandalig !!!!!!
Dikke 1 voor service !!!!!
Gewenste Oplossing:
Koelkast ophalen !!!!!
Klacht: Koelkast niet meegenomen retour
Patrick Colpa op 04 augustus 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft geklaagd dat een Amerikaanse koelkast niet is meegenomen tijdens de retourzending, omdat het bedrijf stelde dat deze niet zou passen. De klant geeft aan dat hij de koelkast zonder moeite zelf heeft neergezet en is teleurgesteld over de service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemiddag, Uiteraard vervelend dat het niet goed is gegaan met de bestelling. Sorry voor de late reactie. Als het goed is, hebben we u hier al mee geholpen? Ik kan namelijk niet zien of er al op is gereageerd. Anders mag u een mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar de klacht. Als u al bent geholpen dan hoop ik dat u tevreden bent geweest over de afhandeling en deze klacht kunt sluiten. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Reactie van de melder van de klacht Patrick Colpa
3 jaren geleden - Ik ben momenteel op vakantie maar klacht is niet op gelost ik heb nog steeds een amerikaanse koelkast in mijn keuken staan die flink in de weg staat en nogmaals ik heb die koelkast zoals hij hier staat binnen gekregen met wieltjes onder koelkast zonder beschadigingen of wat dan ook wat er door vervoerder werd beweerd Mvg P.Colpa
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedenavond, Wilt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht? Wij kunnen deze kwestie dan verder voor u oppakken. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 03 juni 2023 om 16:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
