Kouki op 18 januari 2025 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van Wehkamp. Na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan zonder informatie over de status van zijn bestelling van 29-12-2024, uit hij zijn frustratie over het gebrek aan updates en de lange wachttijd.
IK SNAP DAT EEN DRUKKE TIJD KAN ZIJN, MAAR 30 MINUTEN NAAR HET ZELFDE DEUNTJE LUISTEREN EN GEEN INFO KRIJGEN OF ER VEEL MENSEN IN DE WACHT STAAN OF HOELANG HET KAN DUREN. Ik wil weten waar mijn bestelling van 29-12-2024 blijft?
Bereikbaarheid moet beter via de chat of telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Kouki
1 jaar geleden - Ik krijg net bericht van Wehkamp BEDANKT VOOR HET RETOUNEREN? Hoe kan ik het retourneren als ik het nooit heb ontvangen?? Klantenservice is ZEER SLECHT bereikbaar. U mag raden wie de bezorger is? Deeeee Haaa Llllll
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
1 jaar geleden - Goedemorgen, Ik ontvang de klacht graag per e-mail naar [email protected] zodat wij de klacht inhoudelijk in behandeling kunnen nemen. In de e-mail mag de klacht (of een link naar deze klacht), klantnummer en geboortedatum genoteerd worden. Ik zie je bericht graag tegemoet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
