Klacht: klantenservice geeft geen antwoord

j.buurmulder op 23 mei 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant via de mail op de hoogte gebracht

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geachte M,
In febr. 2012 een elektrische fiets besteld, in april pas geleverd , geen fietsondersteuning dus meteen gebeld dat de fiets weer opgehaald kon worden en ik er verder vanaf zag.
2 mei wordt de fiets pas opgehaald en sindien niets anders als rekening presentatie met boete!!!! De rekening van mijn tel is nu 6 euro van al de tel. naar Wehkamp. Div. mails waar ik geen antwoord op krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik z.s.m. bericht van u krijg dat mijn saldo op o staat!
Geen enkele betaling dat is wat ik wens. Ik vind dit zooo vervelend! Geen bezorgkosten die vind ik met al mijn problemen al betaalt
Hoop dat u hieraan kunt voldoen.
vr gr.
mevr, Buur

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 mei 2012 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via de mail op de hoogte gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM