Klacht: klacht retour

zebie op 01 november 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant is al op de hoogte. Artikelen mogen retour.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een klant van Wehkamp heeft problemen ervaren met het retourneren van artikelen. Ondanks het maken van een retourafspraak en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de retourservice niet uitgevoerd. De klant voelt zich benadeeld en heeft besloten in de toekomst niet meer bij Wehkamp te bestellen.

Mijn Klacht:

ik heb artikelen besteld die retour moeten heb een retour afspraak gemaakt is er niemand geweest ben er speciaal voor thuis gebleven heb ze meerdere mails gestuurd geen antwoord heb 2 brieven gestuurd ook geen antwoord heb ze gebeld hoor ik dat het niet meer kan is toch niet normaal ik ben te laat door hun fout ze zijn niet geweest reageren niet dat is lekker makelijk geld verdienen ik vaak bij ze besteld maar dat is nu voor het laats

geen woorden voor

Gewenste Oplossing:

als nog de retouren ophalen en niet met je klanten spelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 01 november 2012 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is al op de hoogte. Artikelen mogen retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM