Klacht: Klacht indienen via website lukt niet

PS3LW op 26 maart 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Met klant al telefonisch contact gehad

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 maart 2012

Een klant van Wehkamp heeft problemen ondervonden met zijn PlayStation 3 na het spelen van de game Infamous 2. Na het inleggen van de nieuwe game werd de console niet meer herkend door andere games en Blu-ray-dvd's, wat mogelijk wijst op een defecte driver. De klant vraagt zich af of er een verband is tussen de aankoop van de game en de defecten, en ziet zich genoodzaakt een nieuwe console aan te schaffen.

Mijn Klacht:

PS3 game Infamous 2 is afgelopen woensdag bezorgd. Eerst nog andere game gespeeld zonder problemen. Daarna deze nwe game in PS3 en toen begon ellende. Apparaat herkent game niet. Raar. Voor zekerheid andere games/BR-dvd geprobeerd, maar ook die worden niet meer herkend. Mogelijk is driver nu kapot. Vraag is of er een causaal verband ligt, want het is erg frappant dat PS3 het 5 minuten daarvoor nog prima deed. Op internet gelezen dat vaker voorkomt bij start sommige games. Nu moet ik nwe console kopen (console ongeveer 4 jaar oud) ad 260 Euro, terwijl ik alleen de game Infamous 2 wilde kopen/spelen.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, wil mijn frustratie kwijt en heb wel 5x geprobeerd het klachtenformulier op Wehkamp in te vullen en te versturen. Telkens kreeg ik een foutvermelding met invalid verb o.i.d. Misschien kan Wehkamp mij tegemoet komen met korting op nwe PS3 console (320 gb), want het is uiterst eigenaardig dat er causaal verband lijkt te bestaan tussen plaatsen nwe game in apparaat en het kapot gaan van de driver.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Wehkamp

Heeft op 28 maart 2012 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met klant al telefonisch contact gehad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM