Mijn Klacht:

Na wat onderzoek te hebben gedaan voor het snel leveren van spullen komen we uit bij Wehkamp. Voor 22.00 bestellen, volgende dag in huis of ophalen (mits op voorraad). Spullen besteld, zijn op voorraad en kan ze de volgende dag op halen op het afhaal punt. Staat ook in de mail.´Afhalen vanaf vrijdag 30 november` staat er in de mail welk ik direct hebt ontvangen van Wehkamp. Gelukkig, kan ik toch nog zondag met de kids gaan zwemmen. Ik heb namelijk geen tijd om de stad in te gaan voor een nieuwe bikini.

Kom ik bij het afhaalpunt: Sorry mevrouw, maar er is nog niets binnen. U kunt het morgen vroeg nog even proberen, want dan komt de laatste zending voor het weekend binnen.

Zaterdag morgen weer er naartoe: Sorry mevrouw maar er is nog steeds niets binnen!!!!!.

Welke afspraak bedoelen ze dan met: Eerst Wehkamp.nl, voor 22.00 besteld, morgen in huis. Nu moet ik alsnog de stad in om een bikini te halen zonder dat ik daar tijd voor heb als ik het netjes via Wehkamp geleverd zou krijgen. Probeer dat maar op een zaterdag morgen, begin december om een bikini te vinden die ook nog past. Gelukkig na 3uur zoeken is het gelukt. Maar niet via Wehkamp.

Nu is me dus te horen gegeven vanuit verschillende kanten dat Wehkamp dit soort fratsen eigenlijk altijd heeft en vaak niet leverd op de afgesproken tijd en/of datum. Wa tis dat voor service? Als ja al op het punt staat van Failliet verklaard te worden zorg er dan wel voor dat de service goed blijft, want daar kun je je bedrijf nog mee redden??? Ik bestel niet meer bij wehkamp en ga nu heerlijk en eerlijk naar de winkel toe, waar ik wel de service en spullen mee krijg welke ik wil. BAH WAT EEN SLECHTE SERVICE!!!

Gewenste Oplossing:

op tijd leveren wat ze beloven