Jeannie Brands op 08 februari 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant heeft op 4 december een stofzuiger opgestuurd naar Wehkamp voor reparatie, maar ontving deze pas op 26 januari terug, waarbij het apparaat nog meer schade vertoonde. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met Wehkamp, werd de klant geïnformeerd dat de stofzuiger opnieuw opgestuurd moest worden voor reparatie, terwijl de klant liever zijn geld terug wilde.
stofzuiger 4 december opgestuurd en na vele telefoontjes op 26 jan terug gekregen, en nog verder stuk dan toen ik hem opstuurde. weer gebeld met Wehkamp moet ik hem weer opsturen voor reparatie. ik wil mijn geld terug.
Ik wil mijn geld terug 269 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat naar dat uw stofzuiger het nog steeds niet doet. Ik wil u daarom graag verder helpen. Om uw klacht verder af te kunnen handelen verzoek ik u om een e-mail te sturen naar [email protected]. Wilt u in deze e-mail een link zetten naar uw klacht en de klantgegevens meesturen? Wij nemen uw klacht daar graag verder in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 15:24 geantwoord
Goedemiddag,
Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
