Mijn Klacht:
Normaliter was ik best tevreden over Wehkamp. Nu ben ik al maanden bezig om onverwerkte retouren afgeboekt te krijgen. Rond mei /juni jl telefonisch en later per mail. ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Steeds weer vragen ze om hetzelfde. Steeds weer erin duiken en schrijven om welke artikel nummers het gaat. terwijl ik allemaal emails heb die aantonen dat ik dat al gedaan heb. Als klant wil je dat het afgeboekt wordt dus doe je het steeds maar weer. Op 15 juli jl een email van Alissa van afd. onderzoek gehad dat er geen reden was gevonden bij mij en dat ze de artikelen gingen afboeken. Tot op de dag van vandaag moeten er nog zeker 2 van de 4 afgeboekt worden . Van de week maar weer aan hun zoveelste verzoek voldaan en weer zelf alles doorgegeven per mail. Te gek voor woorden. Hoe kan het dat Wehkamp mij dat 4, 5, 6 keer laat invullen en het steeds niet in orde komt? Conform de mail van de afd. onderzoek van 15 juli jl had dit al een gedane zaak moeten zijn. Er is geen oorzaak bij mij gevonden maar ik voel me weggezet als …. want ik kan niet meer op afbetaling bestellen. Voor Wehkamp 10 anderen maar het gaat om het principe. De uren aan gesprekskosten die vastliggen wil ik ook vergoed hebben. Geen enkele reactie op gehad. KLAHT.NL DEZE KLACHT IS NIET OPGELOST DUS GRAAG DIE VERMELDING VERWIJDEREN. Op deze manier komt ook deze site niet erg betrouwbaar over. Hup het bedrijf knalt er een standaard zin neer en klaht.nl vermeld opgelost, moet niet gekker worden.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk een correcte afboeking van alle artikelen zoals op 15 juli jl al bevestigd is aan mij per mail , de uren telefoonkosten die aantoonbaar zijn en verder mag Wehkamp zelf bedenken of het niet gepast is nog iets voor mij te doen. Daarbij wil ik niet als ... te boek staan bij Tinka, dus die kwestie moet opgelost worden.
(10)
