Klacht: Ik eis mijn geld terug

onbegrijpelijk123 op 16 mei 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant via de mail op de hoogte gebracht.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Een klant van Wehkamp heeft problemen ervaren met een bestelling van twee truitjes, waarbij één verkeerd truitje werd geleverd. Na het retourneren van het verkeerde truitje en het ontvangen van een ongevraagd truitje, kreeg de klant te maken met dubbele verzendkosten en ontving uiteindelijk slechts een deel van het terugbetaalde bedrag. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is de situatie niet naar tevredenheid opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan van 2 truitjes. Hierbij hebben zij 1 verkeerd truitje gestuurd.Deze heb ik geretourneerd hierbij zou ik alsnog mijn besteld truitje krijgen. Dit gebeurde maar toen werd er opnieuw later hetzelfde truitje verstuurd zonder dat ik uberhaupt iets had besteld. Dit truitje is toen snel retour gestuurd. Uiteindelijk blijkt dat ik dubbele verzendkosten moet betalen. Ik ipv het bedrag 20.95 wat ik zou moeten krijgen,krijg ik maar 9 euro terug, dit alles door fouten van wehkamp zelf! Al verschillende keren gebeld en gemaild, dus nu is mijn geduld op!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 16 mei 2012 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via de mail op de hoogte gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM