Mijn Klacht:
Mijn bestelling 307028645 is nooit geleverd, ondanks dat Wehkamp zegt dat het bezorgd is. Ik woon alleen, er is geen handtekening of foto, GPS-tracking is geen bewijs.
Klantenservice was kortaf en onprofessioneel, en stuurde mij alleen door naar de politie, waar ik inmiddels aangifte heb gedaan.
Volgens de Nederlandse consumentenwet moet een webshop ofwel correct leveren, of het betaalde bedrag terugstorten. Ik eis directe terugbetaling, anders ga ik juridische stappen, ConsuWijzer en betaalgeschil inzetten.
Wehkamp faalt totaal in klantenservice en verantwoordelijkheid!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb gehad.
