Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst Verduisterend gordijn met plooien, totaal bedrag van 128,85 vooruit betaald per ideal.
De gordijnen zijn direct leverbaar, dus deze zouden volgens Wehkamp track & trace systeem afgeleverd zijn op 22-05 om 21:58
Deze tijd is er bij ons niemand aanwezig geweest, en dus zijn de gordijnen op een onbekend adres afgeleverd.
SelectVracht kan dit pas na gaan als Wehkamp een onderzoek instart.
Wehkamp komt met een oplossing, de gordijnen nogmaals toe te sturen, deze zou ik dan uiterlijk zaterdag 26 mei binnen krijgen.
Zaterdag 26 mei natuurlijk idem niks ontvangen, en de status van de bestelling staat online bij wehkamp.nl nog steeds op de melding: in behandeling.
Zondag 27 mei, klacht mail, facebook & twitter bericht gestuurd, en kreeg een standaard lullig mailtje terug van de klantenservice waaruit duidelijk is op te merken, dat de klachtmail niet is gelezen, deze replay kreeg ik vandaag Maandag 28 mei terug.
Wederom hierna mail gestuurd, dat dit on-acceptabel is.
Klantenservice telefoon nummer is vandaag niet bereikbaar (feestdag?) ” de verbinding word nu verbroken”
Woest ben ik als klant van Wehkamp!
Gewenste Oplossing:
Geld terug, of bestelling als nog na-leveren.
