Mijn Klacht:

De laatste keer heb ik deze mail verzonden naar de wehkamp en niet eens meer een reactie ontvangen van hen.

Graag zou ik door iemand teruggebeld worden die een klacht kan afhandelen van mijn bestelling. Ik heb nl nu al tot vier keer toe moeten bellen met jullie klantenservice en kom hier niet verder mee. Ik heb nl na het bestellen geen mail ontvangen dat ik 1 euro moest overmaken. Nadat ik hier zelf had gebeld (het kado was immers niet aangekomen) heb ik het direct gedaan. Nu, na twee telefoontjes en een mail ontvang uk pas de mededeling dat het kado uitverkocht is. Omdat eea buiten mijn schuld om fout is gegaan verwacht ik van jullie een activere en meer klantgerichte oplossing dan dat mij is geboden. Ik denk dat u zult begrijpen dat ik niet akkoord ga met uw oplossing van 10% extra korting terwijl ik op het originele kado 40% korting had! Ook een vergoeding van vijf euro voor de telefoonkosten vind ik niet acceptabel, ik heb immers nu al voor bijna vijftien euro gebeld!Een redelijk alternatief lijkt mij het lego cars valuepack 3-in1 voor de prijs van de originele bestelling plus de vergoeding van mijn telefoonkosten. Maar wellicht heeft u een ander (beter) alternatief, het gaat me namelijk om het flo v8 cafe van lego cars (is 1 van de onderdelen van de 3 in 1 doos).

Gewenste Oplossing:

in principe wil ik gewoon het kado dat ik besteld heb het lego cars flo cafe. Een alternatief voor mij zou de 3 in 1 doos zijn omdat daar het cafe in zit, ik heb hier alleen geen extra geld voor over (ondanks dat ik weet dat het een duurdere doos is).