Mijn Klacht:
Ik had een mobiele airco besteld bij Wehkamp en er staat duidelijk dat alle grote apparaten netjes afgeleverd worden en GEINSTALLEERD.
Nou niet dus!! Hij werd in mijn huiskamer gezet en ik moest het maar uitzoeken!!
In de handleiding staat zelfs duidelijk dat dit apparaat ALLEEN DOOR PROFESSIONELE MONTEURS geinstalleerd moet worden, gezien het feit dat het om veel technische handelingen gaat met water en elektra.
Nou dat doen ze ook met wasmachines dus dat zouden ze zeker met een airconditioning moeten doen, want het mag alleen in een geaard stopcontact,en nog veel meer dingen waar je rekening mee moet houden.
De airco is loodzwaar en als ik een bejaard persoon was geweest dan zou dit helemaal verschrikkelijk zijn!!
Ze komen hem wel weer ophalen, maar ze hadden net zo goed even een monteur kunnen sturen! Er zitten veel haken en ogen aan om dit te plaatsen, geen kwestie van stekker in stopcontact en klaar.
Dit geldt volgens wehkamp niet onder een ‘groot apparaat’, dus werd hij niet geinstalleerd. Nou mijn wasmachine is nog kleiner en eenvoudiger te installeren.
Ik kreeg een lullige 7,50 euro tegoedbon aangeboden!! Ik vind dat dit HEEL duidelijk moet worden aangegeven op de webpagina!!
Ik ben chronisch ziek dus ik kan niet vaak de deur uit en ik woon 4 hoog met een plat dak, dus ik verheugde mij enorm op deze airco. Het heeft mij zoveel ellende gebracht dat ik aan het eind van mijn latijn ben.
Ik wil mensen waarschuwen dat dit de instelling van Wehkamp is en je afscheept met standaard klachten brief, dus niet persoonlijk.
Hij is zojuist opgehaald, en degene die hem kwam halen was ook stom verbaasd dat dit als een klein artikel wordt beschouwd, nogmaals je moet goed weten hoe elektra werkt, anders is het levensgevaarlijk.
Ze sturen wel een persoon om het op te halen, waarom niet een monteur sturen, dan hadden ze nog een klant gehad en ook het product verkocht!
Ook het feit dat je een 0900 nr. moet bellen voor een klacht waar je eerst een minuut gek gemaakt wordt met reclame en uiteindelijk 5 minuten later een monotome vrouw aan de lijn krijgt die als een robot praat, maakt je nog bozer!! Die kosten zouden toch niet door de klant betaald moeten worden?????
Gewenste Oplossing:
Dat het duidelijk aangegeven wordt dat dit apparaat niet zomaar aan te sluiten is, en niet geinstalleerd wordt door wehkamp!!
Ik bestel NOOIT meer bij Wehkamp en ik zal iedereen op de hoogte brengen, je ontevreden klacht kan je niet posten bij Wehkamp want die wordt eerst beoordeeld. Dus staan er alleen positieve reacties!
Zou wel een tegemoetkoming willen van een redelijk bedrag voor alle rompslomp en beltegoed!!
