Mijn Klacht:

Wat een slechte service! Ik had Apple earpods besteld bij Wehkamp omdat erbij stond voor 23.00 uur besteld morgen in huis, daarbij had ik nog cadeaubonnen van VVV en Fashioncheques. Na het bestellen zag ik de volgende dag dat het niet meer leverbaar was. Ik belde met de klantenservice en die vertelden mij dat ze niet weten wanneer het weer leverbaar is. Dit kan gebeuren natuurlijk, maar omdat dit niet tijdig was aangegeven had ik dus iets besteld wat niet meer leverbaar is. Daarom wou ik de order annuleren zodat ik het ergens anders kan bestellen (niemand gaat op iets wachten waarvan de leverdatum niet duidelijk is). Toen kwam het probleem dat ik een gedeelte betaald heb met cadeaubonnen van VVV en Fashioncheque. Ik kon dus de order wel annuleren maar de bonnen werden dan omgezet naar Wehkamp bonnen, hier heb ik dus totaal niks aan want dan ben ik alsnog verplicht op bij Wehkamp te bestellen. Ik had de oortjes graag bij Wehkamp besteld, maar echter door foute informatie van Wehkamp loop ik nu tegen problemen aan. Ik had de oortjes deze week willen gebruiken voor mijn werk maar helaas komt niemand met een oplossing en krijg ik geen geld terug. Ik zou het snappen als het werd omgezet naar wehkamp bonnen als het ging om een retour, maar het gaat hier om een fout van Wehkamp waar ik nu de dupe van ben. Ik vind het echt schandalig dat Wehkamp daarin niet tegemoet komt en mij het volledige bedrag niet terugstort. Ik moet dus nu maar wachten op iets waarvan ik niet weet wanneer het komt.. Wat een slechte service van Wehkamp, mij ben je als klant kwijt. Deze service ben ik totaal niet gewend van Wehkamp. Ik hoop op een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag teruggestort, aangezien het hierbij gaat om het te laat aanpassen van de website en ik dus foutieve informatie heb gekregen.