Klacht: geachte mensen

putten7 op 05 juni 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant via de mail op de hoogte gebracht.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb bij wehkamp een onderwaterfotototoestel besteld, adverteren zij met een camera + sdkaart + tasje. zou je denken dat dat de camera in het tasje past. nou mooi niet. het tasje is een beetje te klein. Gemeld bij Wehkamp en krijg als antwoord dat zij GEEN passend tasje hebben en dat ik het maar terug moet sturen en een nieuwe moet uitzoeken. Waarom dan er mee adverteren. Tevens werd de bestelling niet geleverd op de dag die wij hadden aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Een passend tasje die bij mij thuis wordt afgeleverd en dat ik dan het kleine tasje mee terug kan geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 05 juni 2012 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via de mail op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM