Mijn Klacht:
Vandaag iets besteld bij de Wehkamp, extra betaald voor same day delivery, krijg ik bericht dat m’n bestelling pas maandagavond komt. Dit is de fout van DHL (hier ook een klacht over geschreven) maar het is altijd gezeik met DHL. Als je met DHL bezorgd, moet je misschien geen same day delivery aanbieden want DHL en beloftes nakomen gaan niet samen. M’n bezorging was netjes onderweg met de bezorger, en werd toen ineens afgezegd en nu komen ze maandagavond pas. Niet eens morgen, maar maandag. Waar heb ik nou extra voor betaald? Om het nog later te ontvangen dan met gewone bezorging? Als ik dit had geweten had ik dus niet bij de Wehkamp besteld maar bij een ander bedrijf.
Ik had een hondenmand besteld want de huidige was kapot gegaan vanmorgen, dus nu heeft m’n hond tot maandag geen mand. Is ze niet blij mee Wehkamp.
Klantenservice is ook onbereikbaar – hier heb ik begrip voor hoor want het is druk en te weinig personeel. Maar ja, dan maar hier een klacht.
Gewenste Oplossing:
Geen same day delivery aanbieden als dit niet haalbaar is.
Ik hoop dat als dit vaker voorkomt dat Wehkamp hier DHL ook op aanspreekt. Met de klachten van ons de gewone mens doen ze niks, misschien van bedrijven wel.
Ik heb extra betaald voor de bezorging dus dat bedrag wil ik uiteraard terug. Een deel van het aankoopbedrag van de mand is natuurlijk altijd welkom. Compensatie voor een chagerijnige hond (ze kon boos kijken joh).
