Een klant van Wehkamp is ontevreden over de levering van een bestelling die voor 13 uur was geplaatst, maar niet op dezelfde dag is aangekomen. Daarnaast vindt de klant het onacceptabel dat de levering bij een DHL-punt moet worden opgehaald dat niet zelf is gekozen.
Voor 13 uur besteld is dezelfde dag geleverd?Gistermorgen besteld, maar zelfs vandaag nog niet geleverd. Bovendien moet ik het ter zijner tijd halen bij een dhl punt die ik zelf niet heb uitgezocht. Ik vind het in principe absurd hoor, dat er tegenwoordig binnen een dag geleverd wordt in de wereld, maar als je het op je site hebt staan, moet je het ook doen.
Bezorging aan huis aanstaande maandag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
