Mijn Klacht:
Te laat zag jk dat mijn wehkamp bestelling door DHL bezorgd zou worden. Ik wist van tevoren al dat dat weer gezeur zou opleveren. En ja hoor. Artikel geretourneerd adres is onjuist. Zoveelste keer. We wonen aan rijksstraatweg 1. Elk dorp of stad heeft een rijksstraatweg. Ons huis bestaat sinds 1800. Mijn artikel wordt geretourneerd en ik moet opnieuw bestellen. Artikel is alleen wel uitverkocht! 10 dagen wachten om misschien dat ene Artikel weer te kunnen bestellen als een ander me niet voor is. Telefonisch wordt er niets met mijn klacht gedaan. We zetten uw klacht door. Geloof je het zelf? Je krijgt geen terugkoppeling dus in mijn opinie wordt er niets mee gedaan. En als wehkamp nou een simpel klachtenformulier op de site zet, hoef ik het niet hier te doen. Nu staat de klacht openbaar en anders blijft de klacht alleen bij hun. Je mag toch verwachten van zo’n groot betrouwbaar bedrijf als wehkamp dat ze in ieder geval een gedegen bezorgservice hebben. DHL staat bekend om z’n waardeloze service. Ze zetten je telefoonnummer (privacygevoelige informatie) op je pakket. Om er vervolgens niets mee te doen. Even een belletje, goh mw. Ik rij jn de straat, waar moet ik wezen?
1 grote aanfluiting.
Gewenste Oplossing:
Mijn geretourneerde artikel na verwerking direct reserveren voor mij zodat ik het alsnog kan bestellen.
Een simpel klachtenformulier aanbieden ipv een chatrobot die je een kwartier in de wacht zet om daarna te melden dat het te druk is.
