Zaeet op 17 december 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Inmiddels hebben wij per mail contact gehad en is de kwestie in behandeling genomen. Wij hebben u via de mail geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een IPad ontvangen met een beschadiging aan de onderkant. Het apparaat is niet gebruikt en heb het terug in de verpakking gestopt. Ik wil zo snel mogelijk geholpen worden.
Ik ga de IPad met de verpakking in een kartonnen doos waarmee het opgestuurd is morgen bij een DHL Punt afgeven en verwacht dat ik mijn geld teruggestort op mijn rekening krijg na enkele dagen dat het bij Wehkamp aangekomen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
4 jaren geleden - Goedenavond. Wat vervelend om te lezen dat u de iPad beschadigd heeft ontvangen. Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] met hierin uw klantnummer en geboortedatum en een korte omschrijving van de klacht? Ik wil graag met u mee kijken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Reactie van de melder van de klacht Zaeet
4 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor uw reactie. Ik heb een e-mail gestuurd met daarin foto’s van het defect en foto’s om aan te tonen dat ik alles voor jullie netjes heb ingepakt klaar om retour te sturen. Ook heb ik een omschrijving gegeven van het probleem. Gegevens staan erbij. Ik hoor graag gauw een reactie hierop.
Bericht van Wehkamp
4 jaren geleden - Goedemorgen, Wij hebben uw e-mail in behandeling genomen en een reactie gestuurd. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Reactie van de melder van de klacht Zaeet
4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb weer een antwoord naar jullie klantenservice gestuurd. Graag hoor ik zo spoedig mogelijk een reactie terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2021 om 14:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
