Klacht: debiteurenadministratie

rinusdetank59 op 07 september 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klachtmelding is opgelost.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met de debiteurenadministratie van Wehkamp, omdat zij regelmatig gebeld en ge-sms't wordt over een persoon genaamd Willemse, terwijl haar naam de Lange is. Ondanks acht pogingen om dit uit te leggen, ervaart zij irritatie en onbeschoftheid van de medewerkers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De afdeling debiteurenadministratie van Wehkamp belt mij regelmatig, op mijn mobielnummer (0651910891,en vraagt dan naar dhr/mw Willemse. Ik heb ze nu acht keer uitgelegd dat mijn naam de Lange is en dat ik geen fam. Willemse ken.
Ook krijg ik sms-jes dat er pakketjes worden afgeleverd of dat er een chauffeur voor de deur staat om een pakketje op te halen. Als ik de dames van de debiteurenadministratie tracht uit te leggen dat ik niet Willemse ben is men geïrriteerd en onbeschoft.

Gewenste Oplossing:

Als Wehkamp mijn telefoonnummer uit hun bestand verwijderd en mij niet meer (onbeschoft) lastig valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 07 september 2012 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klachtmelding is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM