Klacht: De boekenkast

Saakki op 13 juli 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgelost.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Een klant heeft een boekenkast besteld als verrassing voor zijn zieke zus, waarbij op de website werd aangegeven dat het product binnen 24 uur leverbaar was. De levering heeft echter niet plaatsgevonden, waardoor de verrassing is verpest en de klant een dag vrij heeft genomen van werk, wat heeft geleid tot financieel verlies. De klant is ontevreden over de situatie en wil de bestelling annuleren als er geen snelle oplossing komt.

Mijn Klacht:

Dag allemaal. Ik wil even zeggen dat ik het heel sneu vind dat ik gister vol moed een boekenkast heb besteld als verassing voor mijn zus omdat ze landurig ernstig ziek is. Er stond op de site dat het product direct leverbaar(binnen 24 uur) was. De verassing is nu verpest. Ik heb een hele dag vrij genomen van werk omdat niemand anders thuis kon zijn en mijn zus mocht niets weten. Ik vind dit super vervelend en wil mijn bestelling annuleren als wehkamp hier niet snel iets aan doen. Bovendien heb ik schade geleden door dit wangedrag van wehkamp(een hele dag loon misgelopen) voor een boekenkast die nooit is bezorgd!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de boekenkast SPOEDIG ontvangen en schadevergoeding voor de door mij geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 18 juli 2012 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM