l.vermaat op 24 februari 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Monteurbezoek heeft inmiddels of zal plaatsvinden
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Wehkamp over een probleem met een matras, waarvoor hij al sinds 10 januari probeert een oplossing te vinden. Ondanks zes e-mails en twintig telefoongesprekken, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot frustratie. Het matras is pas een jaar oud en valt onder een garantie van drie jaar.
ik ben al vanaf 10januari aan het soebatten over een klacht
van mijn matras ik heb al 6mails en 20x gebeld .
maar er word beloofd dat je binnen 48 uur terug gebeld zou
worden,maar niet dus!!ben er dood ziek van.
het matras is pas een jaar oud,en ik heb 3 jaar top garantie.
een reparatie of een nieuw matras. kosteloos.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2012 om 14:54 geantwoord
Monteurbezoek heeft inmiddels of zal plaatsvinden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
