Klacht: Boos

jackie1234 op 23 mei 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Met klant contact opgenomen en oplossing geboden

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Een klant heeft op 12 mei 2012 een Asus transformer ontvangen die tien dagen later defect raakte en niet meer opstartte. Ondanks dat de tablet binnen de zichttermijn valt, kreeg de klant te horen dat deze niet teruggenomen kon worden zonder het toestel naar fabrieksinstellingen te resetten, wat de klant als onredelijk ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 mei 2012 een Asus transformer ontvangen,en die ging tien dagen later stuk.hij bleef hangen op het opstart scherm.gebeld met wehkamp en ze kunnen hem niet terug nemen nadat ik contact op neem met de afdeling reparatie,die ga ik dus morgen ook wel bellen,maar wat kunnen die nu doen batery is leeg en laad ook niet meer op.
zit nog binnen de zicht termijn,en aan de telefoon zijden ze als ik hem in de fabrieks instelling zou zetten namen ze hem wel terug,Maar hoe krom is dit,Tablet is harstikke dood.
Wat moet ik nu doen.

Gewenste Oplossing:

graag een nieuwe retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 23 mei 2012 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met klant contact opgenomen en oplossing geboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM