MVV601 op 14 maart 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Hartelijk dank voor uw bericht. U mag hiervoor contact met Tinka opnemen. Als ik nog iets kan doen kunt u op de e-mail van mijn collega reageren. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Een consument heeft maandenlang contact gehad met Wehkamp Tinka over een BKR-notering van 436 euro, die hij als buitenproportioneel beschouwt. Hij heeft verzocht om een belangenafweging, maar dit verzoek is niet ingewilligd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben op dit moment al enkele maanden bezig met Wehkamp Tinka over een Bkr notering voor een bedrag van 436euro .Ik heb aangegeven dat dit bedrag totaal niet in verhouding staat met de problemen dat dit bedrag oplevert. Ik heb de bkr desk van Tinka gevraagd om een belangen afweging te maken maar dat doen ze niet .Een bkr notering voor dit bedrag is buitenproportioneel.
Een redelijke belangen afweging waarbij naar mijn inkomen en spaarsaldo gekekeken wordt .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedenavond, Vriendelijk vragen wij u om uw klantnummer geboortedatum én een link van dit bericht te mailen naar [email protected]. Hierna hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Reactie van de melder van de klacht MVV601
3 jaren geleden - Reactie van Wehkamp . Dit regelt tinka .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Heeft op 14 maart 2023 om 20:05 geantwoord
Hartelijk dank voor uw bericht. U mag hiervoor contact met Tinka opnemen. Als ik nog iets kan doen kunt u op de e-mail van mijn collega reageren.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
