Klacht: bezorging/afhalen

nooit meer bestellen op 07 juni 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant via de mail op de hoogte gebracht.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 juni 2012

Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over de vertraagde bezorging van een bestelling, die een week later dan afgesproken arriveerde. Ondanks herhaalde pogingen om de levering te regelen, ontving de klant de goederen niet op de afgesproken tijd, wat leidde tot frustratie, vooral omdat de bestelling voor een specifieke gelegenheid was bedoeld. De klant is teleurgesteld over de service en het terugbetalingsproces van vooruitbetaalde bedragen.

Mijn Klacht:

bestelling pas een week later bezorgd ondanks de afspraak.
ik heb de hele avond en de dag daarna thuis gezeten maar helaas geen bezorging. de dag daarna gebeld maar helaas was het feest waar ik de kleding voor besteld had die avond en had ik dus niets.
toen ik een afspraak maakte voor een aantal dingen weer op te halen zou dat vanochtend (zaterdag 2 juni in de ochtend zijn ben extra vroeg opgestaan in mijn vrije weekeind maar helaas tot op heden 16.45 uur nog steeds niemand gezien. heb alles vooruit moeten betalen wat ik al heel gek vind maar vooruit, helaas lees ik dat het geld wat je teveel betaald hebt pas binnen 4 weken terug betaald word, wat een elende met wehkamp, dit was de eerste keer dat ik er iets bestelde en u begrijpt zeker de laatste keer en nu maar hopen dat mijn geld terug komt.
zeer slechte zaak!!!!!

Gewenste Oplossing:

z.s.m mijn geld terug gestort krijgen en er nooit meer iets van horen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 07 juni 2012 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via de mail op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM