Klacht: Bezorging zonder reden van opgave geretourneerd

Toinebee op 28 juni 2024 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 28 juni 2024

Toine van Berkel ervaart problemen met Wehkamp, omdat zijn pakket zonder duidelijke reden is geretourneerd. Na contact met DHL blijkt dat Wehkamp de bestelling heeft geannuleerd, maar de klantenservice van Wehkamp is moeilijk bereikbaar en biedt geen oplossing.

Mijn Klacht:

De wehkamp is een erg slecht bedrijf. Mijn pakket is zonder reden geretourneerd.

Er staat bij het DHL pakket verhinderd gaat retour naar de afzender

Heb DHL opgebeld die zeggen dat de wehkamp de bestelling heeft geannuleerd zonder reden van opgave.

De wehkamp is niet goed bereikbaar, ik heb 45 min in de wacht gestaan, en kreeg toen een medewerker aan de lijn zonder kennis van zaken die zij dat ik dhl weer moest bellen, want het ligt aan hun

Ondertekend door Toine van berkel

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling alsnog geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

1 jaar geleden - Beste Toine, Ik help je graag verder om uit te zoeken wat er aan de hand is en waarom de bestelling zonder reden is geannuleerd. Ik ontvang de klacht graag per e-mail naar [email protected] zodat wij de klacht inhoudelijk in behandeling kunnen nemen. In de e-mail mag de klacht (of een link naar deze klacht), klantnummer en geboortedatum genoteerd worden. Ik zie je bericht graag tegemoet.

Alle klachten die gemeld zijn door Toinebee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM