jeffrey116 op 20 april 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Klant gebeld. Was al opgelost.
Een klant van Wehkamp ervaart problemen met de bezorging van een bestelling, die veel later arriveert dan beloofd. Na een langdurig telefoongesprek wordt er aangegeven dat de levering dezelfde dag zou plaatsvinden, maar dit gebeurt niet. De klant voelt zich misleid over het aflosbedrag en merkt op dat de klantenservice wel vriendelijk is, maar niet effectief.
bezorgen veel te laat na bellen kwartier in de wacht zeggen ze word vandaag bezorgt en was er nog steeds niet en ze naaie je daar dat je het aflosbedrag denkt verhoogt te hebben maar gaat vanzelf weer terug en als je ze beld zijn ze klantvriendelijk
betere service!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2012 om 13:50 geantwoord
Klant gebeld. Was al opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
