Mijn Klacht:
Ik had een jurk besteld en toen die aankwam zat er nog een beveiligingslabel aan. Gebeld met de Wehkamp en ik kon de jurk terugsturen en ze zouden een nieuwe opsturen. Toen ik deze uitpakte zat er weer een beveiligingslabel aan. Gebeld met Wehkamp en die gaven aan de levering te gaan checken. Benoemd dat dit voor mij veel werk kost om elke keer terug te sturen terwijl dit hun fout is. Het bleek namelijk dat aan meerdere artikelen nog de beveiligingslabel zaten. De service naderhand was heel slecht, want aan de telefoon was aangegeven dat er na de check een nieuwe voor me besteld zou worden en dat er gekeken werd voor een vergoeding. In de mail die ik later kreeg gaven ze aan dat ze niet aan een vergoeding deden, terwijl het wel een slechte service is dat ze niet gecheckt hebben of de beveiligingslabels er wel af zijn.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de tijd die het me gekost heeft om steeds de pakketten terug te sturen. Dit heeft mij extra werk gekost. Als het label er niet aan had gezeten had ik de jurk de eerste keer gehouden en had ik ook niet steeds hoeven te bellen met de Wehkamp.
