Mijn Klacht:
Op zondag 14 april gaf wehkamp 60% korting op Sally hanssen. Ik wilde een aantal producten bestellen. Ik wisselde een vvv bon in voor een wegkaap bon. Deze wisselde ik in op de site. Het overige deel van de betaling moest ik met de bank voldoen. Daarbij liep het systeem vast. Ik werd teruggeleid naar wehkamp. Daar stond dat ik mijn bon opnieuw moest invoeren. Dan zei het systeem: uw bon is nu leeg, over twee uur staat het bedrag er weer op. Maar toen was dus de korting voorbij. Geheel buiten mijn schuld.
Gewenste Oplossing:
De klantenservice zegt dat ze mij alleen kunnen helpen als ik met een schermkopie kan aantonen dat er gisteren 60% korting was. Vrij bizar natuurlijk dat ik aan wegkaap moet aantonen welke korting wehkamp gaf. Maar goed: ik zou dus graag bewijs hebben van de door jullie gegeven korting of liever nog: een code waarmee ik de korting kan krijgen en niet weer opnieuw via klantenservice moet. Anders: het terugdraaien van de vvv bon waardoor ik mijn geld elders kan besteden!
