Klacht: Betaling kwijt

edithvrolijk op 21 januari 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

wehkamp.nl heeft contact opgenomen. De betaling is verwerkt en er is aan afleverafspraak gemaakt voor de kast.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb woensdagavond voor 22.00 uur een kast besteld. Donderdagochtend kreeg ik een mail dat ik via een link een aanbetaling moest voldoen. Dit heb ik gelijk gedaan. Mijn bestelling bleef maar in behandeling staan. Vrijdagochtend gebeld; blijkt dat ze mijn aanbetaling niet kunnen vinden omdat ik het naar een tussenrekening over heb gemaakt. Terwijl als je hun link volgt hun zelf dat rekeningnummer invullen. Ik bestel nooit niks meer bij Wehkamp !

Gewenste Oplossing:

Dat ik vrijdag of zaterdag mijn kast krijg, omdat ik dit weekend vrij heb gehouden om die kast in elkaar te zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 22 januari 2013 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

wehkamp.nl heeft contact opgenomen. De betaling is verwerkt en er is aan afleverafspraak gemaakt voor de kast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM