Mijn Klacht:
Mijn inkomen was bij samenwonen beduidend hoger geworden. Toch is het niet mogelijk om online gespreid betalen aan te vragen. Gebeld met de klantenservice, en na 3 (!) medewerkers was er iemand die vertelde dat het wel kon. Natuurlijk, mevrouw, met dat inkomen! Afspraak gemaakt en bestelling al direct telefonisch doorgegeven. Genoteerd: uw bestelling wordt nu vastgelegd, u krijgt een mailtje met een link om een eerste aanbetaling te doen omdat u nieuw bent in het systeem. Nou, de bestelling werd genoteerd, maar geen mailtje, geen link, geen gespreid betalen mogelijk. U dient het gehele bedrag in één keer te voldoen. Weer bellen: helaas, wij zijn niet bereikbaar. Gemaild: een automatisch mailtje terug: wij nemen uw vraag z.s.m. in behandeling. Maar de bestelling staat in de wacht: wanneer gaat u betalen?
Hoezo, klantenservice…?
Gewenste Oplossing:
Binnen 24 uur alsnog gespreid betalen. Anders is het exit Wehkamp, op naar de concurrent! Wehkamp heeft genoeg verdiend....
