Willienne op 03 augustus 2024 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft beige slippers in maat 40 besteld, maar deze waren te smal en zijn retour gestuurd. Na de retourzending ontving de klant een bericht van Wehkamp dat de verkeerde slippers (blauwe maat 37) waren teruggestuurd, waardoor de klant nu voor slippers moet betalen die niet zijn ontvangen.
Beige Slippers maat 40 besteld, helaas moesten ze retour omdat ze te smal waren. Terug gestuurd via DHL waarop wehkamp liet weten de verkeerde slippers terug te hebben gekregen (blauwe maat 37). Helaas heb ik de slippers alsnog moeten betalen (dus heb nu betaald voor slippers welke ik niet heb)
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
