Monique Vermeer-van Rooijen op 18 oktober 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet compleet hebt ontvangen. Kunt u een mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar de klacht? We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Krijg geen contact
Een klant van Wehkamp heeft op 10 oktober een bestelling geplaatst van zes artikelen, maar ontving slechts twee daarvan. Ondanks de belofte van levering de volgende dag, zijn de overige vier artikelen nog steeds niet aangekomen. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die niet bereikbaar is via Facebook, telefoon of chat, en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
10 oktober een bestelling geplaatst, 6 artikelen ik heb er 2 ontvangen. Afspraak is vandaag besteld morgen in huis, de 2 artikelen hebben langer geduurd dan 1 dag de overige 4 heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik krijg geen reactie op bericht op FB, telefonisch en via de chat totaal niet bereikbaar. Ik ben er echt klaar mee en wil mijn geld terug, maar hoe?
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2022 om 14:05 geantwoord
Goedemiddag,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet compleet hebt ontvangen. Kunt u een mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar de klacht? We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Heeft op 18 oktober 2022 om 14:06 geantwoord
Krijg geen contact
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat jammer om te lezen dat u nog geen contact heeft met een van onze medewerkers. Wij willen graag ons best doen om dit op te lossen. Heeft u inmiddels als een e-mail verzonden naar [email protected]? Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
