iloveKS op 11 februari 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels telefonisch contact gehad met de klant.
Een klant heeft ongeveer een maand geleden een MacBook Pro besteld bij Wehkamp, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden, ondanks dat op de website staat dat het artikel wel is geleverd. De klant ontving een brief om aan te geven dat het artikel niet is ontvangen, maar heeft tot nu toe geen reactie van Wehkamp gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ongeveer een maand geleden een MacBook Pro besteld bij wehkamp. Het zou de volgende dag in de avond geleverd worden maar heb mijn bestelling echter nooit ontvangen. Op de site van wehkamp staat dat het artikel wel is geleverd. Dit is heel vreemd. Heb een brief thuis gestuurd gekregen waarin ik moest invullen dat ik het artikel niet heb ontvangen maar heb helaas nog geen reactie van wehkamp gekregen.
De MacBook alsnog ontvangen van Wehkamp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2012 om 08:53 geantwoord
Inmiddels telefonisch contact gehad met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
