Klacht: bestelling is ineens weg.

Priscilla138 op 03 december 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is genoteerd, maar op dit moment nog niet op voorraad.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant van Wehkamp ondervond problemen met zijn bestelling, waarbij hij na betaling via iDEAL geen bevestiging ontving en de bestelling niet kon laten bezorgen. Na het kiezen voor levering bij een DHL-punt verdween de bestelling, wat leidde tot frustratie en de eis voor een snelle oplossing, anders zou hij een klacht indienen bij de NMa. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een KLACHT!!!!!!!!
ik ben bezig met mijn bestelling, heb via ideal betaald…krijg ik telkens een foutmelding bij de thuisbezorging (dat is niet mogelijk) dus ik kies voor het laten bezorgen bij een DHL punt, is mijn bestelling weg en moet ik opnieuw beginnen??!! ik heb dus betaald maar geen bestelling of bevestiging.

ik wil voor morgen een oplossing anders dien ik een klacht in bij het NMa. dit is gewoon oplichting!!!

Ik wil dat mijn bestelling binnen een week bij mij THUIS wordt bezorgt!! voor iedere dag dat ik geen reactie krijg, eis ik rente terug op het bedrag wat al op jullie rekening staat zonder dat er daadwerkelijk een bestelling is! Door jullie fout.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling wordt geplaatst en het bedrag ermee wordt verrekend.een kleine compensatie is ook wel op zijn plaats!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 december 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is genoteerd, maar op dit moment nog niet op voorraad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM