Abakarbe op 22 oktober 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft geklaagd over het niet verschijnen van de bezorger, die beweerde dat de klant niet thuis was. De klant had echter in de auto gewacht om de levering te ontvangen en was hierdoor zonder zowel de bestelling als de mogelijkheid om boodschappen te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger kwam niet opdagen! En was zo brutaal om te zeggen dat ze mij thuis niet aantrof!! Ik al in mijn auto op de bezorger gewacht, zodat ik meteen door boodschappen kon doen . Ik heb geen bestelling en geen boodschappen…..
Eigenlijk ben ik niet zo zeer op Wehkamp boos!! Maar op de bezorger? Het is de laatse tijd toch zo wie zo dat het een zooitje is bij de bezorging?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend om te horen dat je geen bestelling en geen boodschappen hebt. Zou u een kopie van deze klacht, tezamen met uw klantnummer en geboortedatum willen mailen naar [email protected]? Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we deze in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 16:16 geantwoord
Goedemiddag,
Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
