Klacht: Beschadigde, slechte afwerking babykamer

Babykamer op 06 juli 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 juli 2022

Een klant heeft een babykamer besteld bij Wehkamp, maar constateert dat de meubels beschadigd zijn en slecht zijn afgewerkt. Na melding van deze problemen bij Wehkamp, werd de klant doorverwezen naar de leverancier, maar na een maand is het probleem nog steeds niet opgelost, wat leidt tot tijdnood met een baby op komst. De klant vraagt om een deugdelijke babykamer of om de koopovereenkomst te annuleren.

Mijn Klacht:

Wij hebben een babykamer besteld bij Wehkamp. De meubels zijn beschadigd en hebben geen juiste afwerking. Direct bij het ontvangen van de artikelen deze gechecked en bovenstaande constatering gemeld bij Wehkamp. Deze verwijzen ons naar de leverancier om het met hen op te lossen inmiddels is er een maand verstreken en komen wij in tijdnood met een baby op komst. Het probleem is in behandeling maar nog steeds niet opgelost. Ik wil graag een deugdelijke babykamer of afzien van de koopovereenkomst om op tijd een baby kamer voor onze kleine baby die er bijna is te kunnen kopen.

Gewenste Oplossing:

Een deugdelijke babykamer op hele korte termijn of afzien van de koopovereenkomst om op tijd een baby kamer voor onze kleine baby die er bijna is te kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedemiddag, Jammer om te horen dat uw klacht nog niet verholpen is door de leverancier/ons. Wilt u uw e-mailadres geboortedatum en de link naar de klacht sturen naar [email protected]. Als wij uw gegevens ontvangen hebben helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 juni 2023 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]

Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Babykamer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM