Mijn Klacht:
Ik heb me artikelen geretourneerd staat ook in me wehkamp account maar krijg wel steeds rekeningen dat ik moet betalen
Gewenste Oplossing:
Factuur vervalt
Klacht: Artikelen geretourneerd
Habdalla op 26 oktober 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft artikelen geretourneerd, wat ook in zijn account is geregistreerd. Desondanks ontvangt hij nog steeds betalingsverzoeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemiddag, Om de klacht verder in behandeling te kunnen nemen, wil ik u vragen om uw e-mailadres geboortedatum en een link naar dit bericht te sturen naar [email protected]. Zodra wij uw bericht hebben ontvangen helpen wij graag verder. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Habdalla
3 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost en hoor ook niks meer van ze!!
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat deze kwestie nog niet is opgelost. Zou u nogmaals uw klantnummer en geboortedatum tezamen met uw klacht willen mailen naar [email protected]? Alleen op deze manier kunnen wij dit in behandeling nemen en het verder voor u uitzoeken. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 03 juni 2023 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
