Mijn Klacht:
Op 12 mei heb ik een bestelling gedaan, waarvan ik 2 items heb teruggestuurd (in dezelfde verpakking). Nu kreeg ik bericht dat één van de twee items is geretourneerd, terwijl het er dus twee moeten zijn. Deze twee items heb ik als retour aangemeld en afgeleverd bij een dhl punt in de originele verpakking.
Na heel wat betalingsherinneringen te hebben gekregen, heb ik het item uiteindelijk toch betaald, omdat ik bang was voor een verhoging.
Ik bestel heel vaak wat bij Wehkamp en het ging altijd goed. Het voelt gewoon beroerd, omdat ik 100% zeker ben dat ik beide artikelen heb geretourneerd en zelfs in dezelfde verpakking en ik uiteindelijk toch voor één moest betalen.
Hopelijk kan iemand mij hierbij helpen.
Groet,
Lisanne
Gewenste Oplossing:
Geld terugkrijgen
