Linda Groot Zevert op 26 januari 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant heeft op 1 januari twee artikelen besteld en betaald bij Wehkamp, maar deze zijn nooit geleverd. De klantenservice is onbereikbaar en reageert niet op berichten, ondanks beloften om binnen drie dagen te antwoorden. De klant verzoekt om terugbetaling of levering van de artikelen zonder verdere excuses.
Op 1 Januari 2 artikelen besteld, betaald, maar er is nooit geleverd, klanten service is totaal onbereikbaar, via chat of telefoon en op mail wordt niet gereageerd ook al wordt er beloofd dat er binnen drie dagen een reactie komt: niet dus. Graag geld terug of leveren, en geen bla bla bla smoesjes waar het allemaal aan kan liggen.
Artikelen leveren of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemorgen, Vriendelijk vragen wij u om uw klantnummer geboortedatum én een link van dit bericht te mailen naar [email protected]. Hierna hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 15:29 geantwoord
Goedemiddag,
Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
