Klacht: Artikel niet geleverd en word niet verwerkt.

A.S.R op 06 mei 2024 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 6 mei 2024

Een klant heeft op 4 april een bestelling geplaatst bij Wehkamp, waarbij één artikel niet is geleverd en retour is gestuurd. Op 22 april is het artikel nog steeds niet verwerkt, terwijl de klant wel moet betalen. De klant ervaart een slechte service, aangezien bellen naar de klantenservice geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Op 4 april bestelling gedaan bij werkkamp van twee artikelen. hiervan word er 1 wel geleverd en de andere niet. Deze schijnt retour te zijn gegaan naar Wehkamp. Nu is het 22 april en het is nog steeds niet verwerkt bij Wehkamp. en er staat nog steeds dat ik moet betalen voor dit artikel. Bellen helpt niet en het probleem blijft bij de klant liggen wat een waardeloze service. los het gewoon eens op. Als het in 18 dagen niet lukt om dit te verwerken wanneer dan wel???

Gewenste Oplossing:

Haal deze niet geleverde bestelling uit jullie systeem!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

1 jaar geleden - Vervelend dat uw retour nog niet is verwerkt. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, vragen wij u om te mailen naar [email protected]. Vermeldt in de e-mail uw klacht, klantnummer en geboortedatum. We nemen dit dan zo snel mogelijk in behandeling. Ik wacht uw reactie af. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door A.S.R
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM