Mijn Klacht:
Ik ben ruim 9 jaar klant bij Wehkamp.
Tot vandaag heb ik nooit een probleem ondervonden met hun producten en diensten.
8 december heb ik een IPad besteld, een deel van het verschuldigde bedrag heb ik betaald met VVV cadeaubonnen en de rest wilde ik achteraf betalen.
9 december had ik nog steeds geen bericht ontvangen van verzending waardoor ik ben gaan kijken naar bestelstatus.
Tot mijn verbazing zag ik dat bij levering stond “onbekend”. Want tot op heden was “vandaag besteld, morgen ik huis”.
Ik heb contact opgenomen met klantenservice. Om een lang verhaal kort te maken; ze hadden geen idee wanneer ze het product zouden kunnen leveren maar mijn VVV cadeaubonnen zouden omgezet worden naar een tegoedbon die ik alleen bij Wehkamp kan besteden.
Ik vind dat ik misleid ben doordat ze een product verkopen waarvan ze geen idee hebben wanneer ze het gaan leveren.
Daarnaast kan ik het tegoed van de VVV bonnen nu alleen maar besteden bij Wehkamp.
Ik voel me dubbel benadeeld.
Gewenste Oplossing:
Als ze een vvv bon kopen en naar mij opsturen.
