Mijn Klacht:
Ik bestel ene product dat geleverd zou worden binnen 2 dagen. De bezorger zou hier zijn geweest en heeft het pakket niet bezorgd bij de buren zoals vermeld, maar heeft deze weer meegenomen. Het pakket kreeg storing, en had 2 werkdagen vertraging. Meer dan 1 week en 4 dagen verder nog geen pakket. Ik bellen naar de klantenservice om te horen dat het retour is gegaan zonder mijn weten en dat ik tegoed heb gekregen. Ik kijk in de app en heb geen tegoed. Ik wil gewoon het product dat ik heb besteld. Is dat nou zo moeilijk?!?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het product alsnog. Ik ben niet tevreden met de klantenservice en ik wil niet meer voorgelogen worden.
