Klacht: afspraken niet nakomen

gerritsen38 op 30 juli 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

wehkamp.nl heeft telefonisch contact opgenomen en belt woensdag weer

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op di 24/7 afspraak gemaakt pakje op te halen in de avond. Niemand gezien. Hele dag thuisgebleven. Gele briefje in m’n brievenbus met meded. : u was niet thuis. Gelogen !!! Nwe afspr. voor 27/7 tussen 10 en 16.00 uur. Hele dag thuisgebleven, geen SV gezien ! Via internet nwe afspraak gemaakt voor a.s. di 31/7. Dit is echt niet de eerste keer. Ik ga zo over m’n terugzendtermijn heen en kom in de problemen dankzij jullie.

Gewenste Oplossing:

Als het pakje a.s. dinsdag tussen 18.00 en 21.00 uur wordt opgehaald. (Het zijn minmiddels 2 pakjes). Zo niet, dan is Wehkamp de dupe want dan bestel ik niets meer bij hen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 30 juli 2012 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

wehkamp.nl heeft telefonisch contact opgenomen en belt woensdag weer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM