Klacht: Aflossing

TARRAS op 16 mei 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is via de mail op de hoogte gebracht.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over onduidelijke kosten en rente bij zijn aflossingen. Na controle van zijn rekening ontdekte hij dat hij bijna 30 euro betaalde aan een verzendkosten, die hij vermoedelijk onterecht had geaccepteerd. De klant vindt de rente van 30,32 euro op een maandelijkse aflossing van 51 euro onterecht en heeft hierover contact opgenomen met Wehkamp, waar hem werd verteld dat deze kosten normaal zijn.

Mijn Klacht:

Ik betaal al jaren af ..na Kontrole van mijn rekening Bleek ik bijna 30 euro te betalen aan een verz .?? wat vermoedelijk via telf ja op heb gezegd !!! ik moest whekampgarant bellen en het maar stop zetten ..Teven en daarna .Moet ik een bedrag van 30.32 betalen aan rente op een aflossing pmnd van 51 euro !!!.Na een telf naar Whekamp was het antw ja dat is normaal ..dat is dus 100% meer ..!!! Volgens mij klopt dit niet ..Ook de mannier van de verz !!

Gewenste Oplossing:

De verzekering terug .hun kunnen niet aangeven of laten zien waarop ik ja heb gezegd !!! tevens de aflossing aan passen op een normaale rente

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik heb helmaal niks gehoord van hun .

Wehkamp

Heeft op 21 mei 2012 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is via de mail op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM