Mijn Klacht:
Al jaren bestel ik bij wehkamp. Eerst op mijn oude adres. Inmiddels al zo’n 3 jaar op mijn nieuwe adres. Nooit ging er iets fout, altijd werden alle retouren netjes verwerkt. Echter tot een half jaar geleden. Er wordt geadverteerd met; stop alles bij elkaar, dit voorkomt teveel afval met retourneren. Zo gezegd, zo gedaan. Elke keer weer missen er volgens wehkamp artikelen die ik toch echt wel retour gedaan heb. Nu hebben ze besloten mijn account te blokkeren en mij een rekening van bijna €300 onder de neus te willen schuiven voor artikelen die ik toch zeker retour gedaan heb (retour bewijs is aanwezig). Na een aantal mailtjes wordt ik doorverwezen naar de politie. Ik heb ze gevraagd om bewijs dat ik het niet terug gestuurd heb en daar krijg ik dan geen reactie op terug. Wat kan ik doen?
Gewenste Oplossing:
Ik vind het niet eerlijk dat ik de openstaande rekening moet betalen. Ik zou graag bewijs willen zien dat ik het, volgens wehkamp, niet retour gestuurd heb. En mijn account blokkeren vind ik wel erg ver gaan.
